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Trocas e Devoluções

O prazo para fazer devolução é de sete (7) dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão;

Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e tag (etiqueta com código de referência do produto). Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

Para efetuar essa troca, é extremamente obrigatório a apresentação do DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica);

A forma de restituição do valor será em créditos para uma nova compra na loja online. Os custos de frete não estão inclusos na troca. Caso a peça esteja com defeito, o frete será por nossa conta.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto;

A Ilha’s Rio irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a loja online não aceitará a devolução.

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